蒙牛集团
上市公司
公司介绍
蒙牛集团（简称“蒙牛”）1999年成立于内蒙古自治区，总部位于呼和浩特，常年稳居全球乳业前十。2004年在香港上市（股票代码2319.HK），是恒生指数、恒生中国企业指数和恒生可持续发展企业指数成分股。中粮集团有限公司是蒙牛第一大战略股东。
主营业务
液态奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等乳制品
热招岗位
消费者热线专员/高级专员(J61666)
岗位职责：接听消费者热线解答问询、记录反馈，处理留言邮件，识别并上报投诉风险，整理分析月度反馈，收集产品信息提升服务水平，完成临时事宜。岗位要求：本科及以上学历，食品/乳品专业，普通话标准，具备沟通协调、倾听、情绪管理及服务意识，熟练使用办公软件，有客服经验或英语口语流利优先。
人才发展高级经理(J58130)
岗位职责：统筹集团人才发展战略，构建培养体系，设计差异化培养路径，推进继任者计划及人才池建设，建立人才数据仪表盘，主导跨部门人才轮岗/跨界学习项目。岗位要求：本科及以上学历（MBA/心理学/人力资源管理优先），5年以上人才发展经验，3年以上集团级TD体系搭建经验，精通人才盘点等，具备向上沟通和横向推动能力。
400客诉处理专员/高级专员(J61677)
岗位职责：负责受理社交媒体等渠道客诉工单，分类分级客诉，按流程处理常见问题，上报复杂重大客诉，开展满意度调研，汇总统计分析客诉信息，完成领导交办临时任务。 岗位要求：本科及以上学历，1年以上相关经验，食品乳品专业优先，具备服务意识、同理心等，有良好沟通表达等能力，责任心强、工作严谨有团队精神。